按照縣紀(jì)委監(jiān)委集中推進(jìn)16件群眾身邊具體實(shí)事的相關(guān)要求，為進(jìn)一步解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)維護(hù)貨車司機(jī)合法權(quán)益，提升我縣交通運(yùn)輸服務(wù)水平，現(xiàn)面向全縣征求貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高問題線索，具體公告如下:
一、征集內(nèi)容
1.效率問題:信訪工單流轉(zhuǎn)緩慢，處理超時(shí)，反饋不及時(shí)等關(guān)于貨車司機(jī)投訴件處理效率低下問題。2.質(zhì)量問題:處理結(jié)果無針對性和有效性，信訪件回復(fù)敷衍了事、答非所問，未及時(shí)向貨車司機(jī)反饋處理進(jìn)展，未切實(shí)解決貨車司機(jī)反映的實(shí)際問題。
3.服務(wù)態(tài)度問題:信訪接線員服務(wù)態(tài)度生冷、推諉扯皮。
二、不予受理范圍
1.沒有明確的反映對象或者訴求的。2.正在或者已經(jīng)履行行政復(fù)議、行政訴訟、信訪等程序的。3.其他不屬于受理范圍的。
三、注意事項(xiàng)
1.鼓勵(lì)實(shí)名反映問題，我局將嚴(yán)格保密舉報(bào)人信息。2.線索需真實(shí)、客觀，盡量提供具體時(shí)間、地點(diǎn)、人員及證據(jù)材料(如照片等)。3.不得捏造、歪曲事實(shí)或誣告陷害他人，違者依法追責(zé)。
四、征集時(shí)間
即日起至2025年6月30日。
五、反映問題渠道
(一)12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線(24小時(shí)在線);
(二)0394-6202539縣交通運(yùn)輸局，地址:扶溝縣鴻昌大道東段;
(三)0394-6221602縣道路運(yùn)輸服務(wù)服務(wù)中心，地址:扶溝縣交通路121號(hào);