5月6日上午，扶溝縣桐丘街道的何女士滿臉焦急地來到政務大廳交通運輸窗口，為其在外從事道路運輸工作的丈夫咨詢從業(yè)資格證誠信考核業(yè)務。由于丈夫無法及時趕回，何女士擔心考核逾期影響工作，心急如焚。
窗口工作人員靳如義充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，第一時間起身安撫：“您別著急，現(xiàn)在從業(yè)資格證誠信考核能網(wǎng)上辦理，不用來回折騰啦！”工作人員隨即詳細講解網(wǎng)上考核流程，還貼心的在辦事指南上標注關鍵步驟，讓何女士拍照發(fā)給丈夫，指導其按流程在手機端操作完成考核。
一直以來，扶溝縣行政審批和政務信息管理局（簡稱審信局）堅持黨建引領，將黨建工作與大廳的政務服務深度融合，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，積極踐行“一網(wǎng)通辦”改革，推動2458項政務服務事項可全程網(wǎng)辦，讓群眾辦事“零跑腿”。同時，窗口設立黨員先鋒崗，化身群眾的“政務管家”，開展“幫辦代辦”服務，為不熟悉流程的群眾提供全程指導、一次性告知并發(fā)放辦事指南，確保辦事無憂。群眾還可通過線上線下多種方式對服務進行評價，評價結果與工作人員績效掛鉤，形成“以評促改、以評促優(yōu)”的良性循環(huán)。
此次何女士主動點贊，是縣審信局黨建引領下政務服務的高度認可。未來，政務大廳將繼續(xù)以黨建為舵、以“一網(wǎng)通辦”為引擎、以“幫辦代辦”為暖陽，用好“政務好差評”指揮棒，不斷優(yōu)化政務服務體驗，讓群眾辦事更省心、更暖心、更放心。