“以前辦退休要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在一個(gè)窗口全搞定，真是太方便了！”4月27日上午，在縣政務(wù)大廳剛剛辦理完退休手續(xù)的王阿姨高興地說。
一直以來，扶溝縣行政審批和政務(wù)信息管理局聚焦群眾辦事堵點(diǎn)，通過流程再造和數(shù)據(jù)共享，將原先需要跑動(dòng)多個(gè)部門、提交多份材料的退休手續(xù)辦理流程，整合為“一窗受理、一次辦結(jié)”"的便捷服務(wù)，提升了辦事群眾的幸福感、獲得感和滿意度。
積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳?多部門聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，傳統(tǒng)的退休手續(xù)辦理涉及人社、醫(yī)保、公積金等多個(gè)部門，群眾需要分別到社保中心辦理養(yǎng)老金申領(lǐng)、到醫(yī)保局辦理醫(yī)保退休待遇核定、到公積金管理中心辦理公積金提取等業(yè)務(wù)，整個(gè)過程往往需要跑動(dòng)多次，提交多份重復(fù)材料。現(xiàn)在將這些業(yè)務(wù)整合為一個(gè)套餐服務(wù)，群眾只需提交一次材料，足不出戶就能完成業(yè)務(wù)申報(bào)，后續(xù)流程由各部門內(nèi)部協(xié)同辦理，通過建立跨部門數(shù)據(jù)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了社保繳費(fèi)記錄、醫(yī)保參保信息、公積金繳存情況等數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，群眾無需再重復(fù)提交證明材料。此外，還建立了閉環(huán)跟蹤服務(wù)，對特殊業(yè)務(wù)問題進(jìn)行專班跟進(jìn)，確保群眾訴求件件有回音。
下一步，扶溝縣行政審批和政務(wù)信息管理局將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)內(nèi)容，讓群眾享受更加便捷高效的服務(wù)。通過打破部門壁壘、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享、強(qiáng)化數(shù)字賦能，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的政務(wù)服務(wù)體系，讓群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)改革帶來的便利。