為應(yīng)對(duì)“520”婚姻登記高峰，扶溝縣行政審批和政務(wù)信息管理局（簡稱審信局）堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，超前謀劃服務(wù)保障工作。5月20日，政務(wù)大廳民政窗口全體工作人員及幫辦代辦團(tuán)隊(duì)提前1小時(shí)到崗，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，通過啟動(dòng)“潮汐窗口”機(jī)制，靈活調(diào)配人員，根據(jù)現(xiàn)場排隊(duì)人數(shù)和業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，及時(shí)增加或減少辦理窗口，有效緩解了人員聚集壓力，減少新人等待時(shí)間。同時(shí)，局班子干部親臨一線督導(dǎo)，實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各類問題，保障登記工作順暢進(jìn)行，以確保為每一對(duì)新人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
為進(jìn)一步方便群眾，扶溝縣審信局政務(wù)大廳積極響應(yīng)婚姻登記改革政策，推行結(jié)婚登記“跨省通辦”“全省通辦”，且結(jié)婚登記不再需要提供“戶口本”，極大簡化了辦事流程。并且，現(xiàn)場增設(shè)了政策講解及材料預(yù)審咨詢臺(tái)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員隨時(shí)為新人解答疑問、提供幫助，無論是登記流程、證件準(zhǔn)備還是相關(guān)政策解讀，都能給予細(xì)致、準(zhǔn)確的指導(dǎo)，確保新人在辦理過程中少走彎路、順利完成登記。這一舉措的實(shí)施，讓許多因各種原因無法及時(shí)提供完整戶口本的新人得以順利登記結(jié)婚，切實(shí)感受到了政務(wù)服務(wù)改革帶來的便利。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“520”當(dāng)天政務(wù)大廳婚姻登記服務(wù)窗口工作高效有序開展，共為106對(duì)新人辦理了結(jié)婚登記，滿足了新人們在這個(gè)特殊日子喜結(jié)連理的美好愿望，收獲了新人們的一致贊譽(yù)。